准备必要材料
办理注销前需备齐：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
联系客服渠道
通过人工服务申请注销：
- 拨打10000号按语音提示转接人工
- 告知客服「注销宽带账号」需求
- 根据要求提供身份验证信息
线下营业厅办理
需现场完成的步骤：
| 步骤 | 耗时 |
|---|---|
| 填写注销申请表 | 5分钟 |
| 设备检测验收 | 10分钟 |
确认注销信息
办理完成后务必：
- 核对业务终止确认单
- 索取注销凭证回执
- 确认合约期违约条款
设备归还事项
设备处理注意事项：
- 保留设备归还收据
- 检查设备外观完整性
- 逾期归还将产生押金扣款
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