一、准备工作
在开始注销流程前，请确保已准备以下材料：
- 有效身份证原件
- 办理宽带时的手机号码
- 光线充足的环境（用于人脸识别）
二、登录验证系统
通过电信官方APP或网页端按以下步骤操作：
三、人脸识别操作
系统将引导您完成活体检测：
- 正对摄像头保持面部无遮挡
- 按照提示完成眨眼、点头动作
- 等待系统比对公安部数据库
四、确认注销信息
验证通过后需确认以下内容：
- 宽带剩余费用结算
- 设备退还方式选择
- 注销生效时间确认
五、完成后续事项
建议在注销完成后：
- 保存电子回执单
- 7个工作日内归还光猫等设备
- 核查最终账单确认
通过人脸识别技术，用户可在线完成90%的宽带注销流程，显著提升业务办理效率。建议在操作过程中保持网络畅通，如遇验证失败可尝试调整光线角度或联系客服。
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