一、准备工作
开始重置前请确保已准备好以下信息:
- 宽带账号绑定的手机号码
- 开户时登记的身份证件
- 可接收验证码的设备
二、官网重置流程
通过运营商官网自助重置:
- 访问运营商官方网站
- 登录个人账户中心
- 选择「密码管理」选项
- 按照页面提示完成验证
- 设置8-16位新密码
三、手机App操作
使用运营商官方App操作步骤:
- 打开App进入「我的」页面
- 点击「安全中心」模块
- 选择「修改宽带密码」功能
- 完成人脸识别验证
- 提交新密码设置
四、短信快捷重置
发送特定指令到指定号码:
运营商 | 指令格式 |
---|---|
中国移动 | CZKDMM#身份证后六位 |
中国联通 | MMCZ发送至10010 |
五、客服协助指南
人工服务注意事项:
- 拨打运营商客服热线
- 准备3日内通话记录验证
- 提供开户时预留信息
- 新密码将在24小时内生效
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