合同文档查询
初次办理宽带时签订的纸质合同是获取账号最直接的方式：
- 查看合同首页的用户信息栏
- 核对服务协议中的账号字段
- 注意安装单上的临时凭证
官网自助查询
登录电信网上营业厅查询步骤：
- 访问中国电信官方网站
- 使用手机号或身份证登录
- 进入「我的宽带」服务页面
- 查看账户信息详情
客服电话查询
拨打10000号客服热线的操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户身份证号码验证
- 接收短信形式发送的账号信息
手机APP查询
通过「中国电信」APP查询的具体方法：
- 在应用商店下载最新版APP
- 绑定已注册的手机号码
- 在「查询服务」中查看宽带信息
线下营业厅查询
携带必要证件前往实体营业厅：
- 准备开户人身份证原件
- 提供宽带安装地址信息
- 现场打印账户凭证
通过合同文件、在线平台、客服热线、移动应用和实体网点五类渠道，用户可根据实际情况选择最便捷的查询方式。建议优先使用数字渠道进行快速查询，重要账号信息需妥善保管避免泄露。
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