一、电源检查
当光猫指示灯完全不亮时，首先应检查电源连接：
- 确认电源适配器是否插紧插座
- 检查电源线是否完好无损
- 测试插座是否正常供电
二、光纤线路检测
若电源正常但指示灯不亮，需检查光纤连接：
- 确认光纤接头是否完全插入
- 检查光纤线是否存在弯折或破损
- 擦拭光纤接口避免灰尘影响
三、设备重启操作
尝试通过重启恢复设备：
- 断开电源适配器
- 等待3分钟后重新通电
- 观察指示灯启动情况
四、设备故障排查
当上述步骤无效时，可能涉及硬件故障：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 电源灯闪烁 | 电压不稳 |
| 完全无响应 | 主板故障 |
五、联系专业支持
建议拨打天威客服热线：
- 官方服务电话：96933
- 微信公众号报修
- 营业厅现场处理
通过系统排查电源、线路、设备状态等关键环节，大多数光猫指示灯异常问题可自行解决。若仍无法恢复，建议及时联系专业技术人员处理，避免影响网络使用。
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