准备材料
开始找回密码前，请准备好以下信息：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址
官网找回
登录电信官方网站进行操作：
- 访问中国电信网上营业厅
- 点击”忘记密码”链接
- 输入验证信息获取短信验证码
- 设置新密码并确认
手机APP找回
通过「天翼生活」APP操作步骤：
- 打开APP进入”我的”页面
- 选择”宽带管理”选项
- 点击”密码重置”功能
- 进行人脸识别验证
客服电话找回
拨打10000号客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 转接人工客服验证身份
- 根据指导完成密码重置
线下营业厅
携带证件前往营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带业务受理单（可选）
- 实名认证手机号码
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