一、取消前的准备工作
在申请取消宽带前，请确保已准备以下材料：
- 宽带开户人身份证原件或电子扫描件
- 宽带账号及绑定的手机号码
- 路由器等设备归还清单（部分地区要求）
二、通过官网取消宽带步骤
- 登录电信官方网站，进入”个人中心”
- 在”业务管理”中选择”宽带服务”
- 点击”业务变更”-“宽带销户”
- 按提示上传身份证照片并填写申请表
- 提交后等待短信确认通知
三、通过APP取消宽带步骤
- 打开”中国电信”APP并登录账号
- 进入”办理”-“业务退订”页面
- 选择需要取消的宽带账户
- 阅读协议后勾选”确认销户”
- 通过人脸识别完成身份验证
四、注意事项
- 合约期内取消可能产生违约金
- 需提前结清所有未出账费用
- 部分地区要求归还光猫等设备
- 建议保留业务受理单号备查
五、常见问题解答
Q：取消申请后多久生效？
A：通常3个工作日内完成审核，次月正式终止服务。
Q：宽带剩余费用如何退还？
A：预存款将在服务终止后15个工作日内原路返还。
六、联系客服协助
如遇操作问题，可拨打10000号转人工服务，或通过官网在线客服获取实时指导。
通过电信官网或APP取消宽带服务便捷高效，建议提前了解合约条款并备齐材料。线上办理完成后请留意短信通知，并按规定归还相关设备。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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