一、准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号（通常为手机号或业务编号）
- 注册时设置的登录密码
- 可接收验证码的手机设备
二、登录官网账户
按以下步骤访问官网：
- 打开浏览器访问电信官方网站（www.189.cn）
- 点击页面右上角”登录”按钮
- 选择”宽带/固话”登录方式
三、查询欠费步骤
成功登录后操作流程：
- 进入”个人中心”页面
- 在”费用查询”模块选择”账户余额”
- 查看”应缴金额”栏目显示数据
四、常见问题处理
遇到问题时可尝试以下解决方案：
- 忘记密码：通过手机验证码重置
- 账单异常：联系在线客服核查
- 页面加载失败：清理浏览器缓存重试
五、注意事项
查询时需特别注意：
- 确保使用官方认证的网站域名
- 账单信息每月1日更新
- 欠费金额包含当月套餐费用
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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