准备工作
在办理注销前，请确保：
- 已结清所有宽带费用
- 准备身份证原件照片
- 确认宽带账号归属人信息
登录小程序
打开微信搜索”中国电信”小程序：
- 点击底部”服务”菜单
- 选择”宽带业务”分类
- 找到”注销服务”入口
身份验证
根据系统提示完成认证：
- 上传身份证正反面照片
- 人脸识别动态验证
- 接收短信验证码确认
提交注销申请
填写注销申请表时需注意：
- 选择具体注销原因
- 确认设备返还方式
- 设置余额退回账户
确认注销信息
提交前请仔细核对：
- 宽带账号准确性
- 合同到期时间
- 违约金计算明细（如有）
等待审核结果
审核流程说明：
- 1-3个工作日内完成审核
- 短信通知最终结果
- 可在线查询办理进度
注意事项
建议在合约到期前7天办理注销，避免产生额外费用。注销成功后请保留电子回执至少6个月。如遇光猫等设备需退还，请通过指定快递渠道寄回。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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