确认网络连接状态
当WiFi显示已连接但无法上网时，首先检查物理连接是否正常：
- 观察路由器指示灯状态
- 确认宽带费用是否到期
- 尝试用网线直连电脑测试
检查路由器设置
广电宽带用户需特别注意路由器的特殊配置要求：
- 登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）
- 检查PPPoE拨号设置是否正确
- 确认无线频段未与其他设备冲突
DNS配置异常
错误的DNS设置可能导致域名解析失败：
- 广电默认DNS：210.22.84.3
- 公共DNS：114.114.114.114
- 阿里DNS：223.5.5.5
联系广电客服
当自助排查无效时，建议联系广电网络服务提供商：
- 拨打客服热线96123
- 通过广电营业厅APP报修
- 要求技术人员上门检测
通过系统性的网络诊断流程，大多数WiFi连接问题可定位到具体原因。建议用户按照先硬件后软件、先本地后远程的顺序进行排查，必要时及时联系专业人员处理。
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