广电流量卡服务热线与办理指南

• 服务热线联系方式
• 线上办理流程指南
• 套餐选择与资费说明
• 常见问题快速解答
• 线下营业厅查询方式

服务热线联系方式

广电流量卡全国统一客服热线为96196（部分地区可能需加区号），服务时间为每日8:00-22:00。拨打后根据语音提示按2号键进入流量卡专线，人工客服可解答套餐变更、账单查询等业务。

线上办理流程指南

通过「中国广电5G」官方APP办理最便捷：

1. 下载并登录APP
2. 选择「套餐办理」栏目
3. 查看当前可用套餐
4. 实名认证后立即生效

套餐选择与资费说明

主流套餐包含：

• 青春版：39元/月，30GB全国流量
• 畅享版：59元/月，80GB全国流量+200分钟通话
• 尊享版：99元/月，120GB全国流量+1000分钟通话

常见问题快速解答

用户高频咨询问题：

• 套餐生效时间：新用户当日生效，老用户次月生效
• 跨省使用规则：全国流量无漫游限制
• 合约期限制：部分优惠套餐需承诺12个月在网

线下营业厅查询方式

通过官网「服务大厅」版块输入所在城市，可查询具体网点地址与营业时间。办理时需携带：

1. 本人身份证原件
2. 已实名认证的手机号码
3. 支持银联的银行卡

通过多渠道服务体系的配合，广电流量卡用户既可享受24小时线上自助服务，也可通过专业客服获得个性化指导。建议新用户优先使用APP完成实名认证与套餐办理，老用户可通过热线快速查询套餐余量。