取消前的准备工作
办理广电宽带套餐取消前，需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同原件（如有）
线上取消流程
通过广电官网办理退订的步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务页面
- 选择「宽带退订」选项
- 上传身份证扫描件并提交申请
- 等待客服3个工作日内回电确认
线下营业厅取消
携带相关材料前往营业厅办理流程：
- 在取号机选择「套餐变更」业务
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 现场归还设备并获取回收凭证
- 确认违约金金额（如有）
- 签署业务终止确认书
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内取消可能产生违约金
- 宽带余额需在次月账单结清
- 保留业务终止凭证至少6个月
- 提前解约需支付设备折旧费
解绑设备处理
设备回收注意事项：
- 光猫需保持外观完整
- 遥控器需功能正常
- 电源适配器需原装配对
- 设备序列号需清晰可辨
取消广电宽带套餐需根据签约方式选择线上或线下渠道，重点注意设备回收规范和违约金计算标准。建议提前备份个人网络数据，并保留所有业务单据直至费用结算完成。
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