一、路由器/光猫故障
当宽带状态显示正常时，建议优先检查路由器或光猫的运行状态。观察设备指示灯是否呈现绿色常亮或规律闪烁，若出现红色警报灯，请尝试以下操作：
- 断开电源等待3分钟后重启设备
- 检查网线是否松动或插错端口
- 登录管理界面查看连接状态
二、设备IP地址冲突
多设备联网时可能发生IP地址分配异常，可通过以下步骤重置网络配置：
- 打开命令提示符输入「ipconfig /release」
- 继续执行「ipconfig /renew」
- 测试浏览器访问能力
三、DNS服务器异常
当域名解析服务出现故障时，可手动修改DNS设置：
- 使用公共DNS如114.114.114.114
- 运营商默认DNS可能存在区域性故障
- 通过「nslookup」命令测试解析状态
四、运营商临时维护
广电网络可能进行系统升级或线路维护，表现为：
| 时间段 | 影响范围 |
|---|---|
| 凌晨0-6点 | 全区域断网 |
| 工作日上午 | 局部小区中断 |
五、网线物理损坏
检查连接设备的网线是否存在以下问题：
- 水晶头金属触点氧化
- 线材内部断裂
- 超过100米传输距离限制
当广电宽带状态正常却无法联网时，建议按照「设备重启→网络设置检查→物理线路检测→联系运营商」的流程逐步排查。多数情况下通过重置路由器或修改DNS即可恢复网络访问。
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