手机查询步骤
通过中国电信官方APP查询宽带账号：
- 打开「中国电信」APP并登录
- 进入「查询办理」服务板块
- 选择「宽带」-「宽带信息查询」
- 在账户信息页查看完整宽带账号
路由器查询步骤
通过路由器管理界面查询：
- 连接家庭WiFi网络
- 浏览器输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1）
- 登录后查看「宽带设置」或「WAN口设置」
- 在PPPoE连接信息中查找宽带账号
营业厅查询流程
携带有效证件至营业厅办理：
- 身份证原件
- 宽带开户凭证（可选）
- 近期缴费单据（可选）
其他查询方式
可拨打10000客服热线，根据语音提示验证身份后查询，或通过电子合同、安装单等纸质文件查找宽带账号。
建议优先使用手机APP自助查询，若设备信息丢失可携带证件前往营业厅办理。定期记录并妥善保管宽带账号信息可避免使用不便。
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