准备验证信息
在开始找回密码前，请确保已准备好以下信息：
- 注册账户时使用的手机号码或电子邮箱
- 宽带安装时登记的身份证明文件
- 最近一次成功登录的大致时间或地点
通过官网自助找回
访问移动极光宽带官方网站，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的”忘记密码”按钮
- 选择验证方式（短信验证码/邮箱验证）
- 输入接收到的6位验证码
- 设置并确认新密码（需包含字母+数字组合）
通过客服验证身份
若自助找回失败，可拨打官方客服热线：
- 提供宽带账号及身份证号码
- 回答预设的安全问题（如注册地址等）
- 根据语音提示完成二次验证
密码重置安全建议
重置成功后建议：
- 启用双重身份验证功能
- 避免使用生日、简单数字组合
- 定期（每90天）更新密码
常见问题解答
Q：收不到验证码怎么办？
A：检查手机信号或垃圾邮件箱，10分钟后重试
Q：忘记注册手机号？
A：需携带身份证至营业厅办理信息核验
通过官网自助流程或人工客服验证均可安全重置密码，建议用户启用密码管理工具并定期更新凭证。如遇异常操作提醒，请立即联系官方安全中心。
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