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一、退订基本条件
广电宽带套餐退订需满足以下条件之一：
- 合同协议期已满
- 特殊情况下申请提前解约（需提供证明材料）
- 套餐服务存在重大质量问题
- 用户办理迁移至非服务覆盖区域
二、线上退订流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电网上营业厅
- 进入「我的套餐」服务管理界面
- 选择「退订申请」并提交身份验证
- 填写退订原因及确认协议
- 等待3个工作日内审核结果
三、线下营业厅办理
线下办理需携带材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
工作人员将现场办理设备回收并出具退订回执单。
四、注意事项说明
退订前需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订后宽带账号保留30天
- 保留退订回执单至少6个月
广电宽带退订需满足合约条件并通过正规渠道办理，建议提前确认费用结算和设备返还要求。办理过程中保留相关凭证，遇到问题可拨打客服热线咨询。
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