一、准备工作
在开始查询前，请确保：
- 手机已安装最新版电信营业厅App
- 宽带账号已完成实名认证
- 手机号码已绑定宽带账户
二、官方App查询
通过电信营业厅App查询最便捷：
- 打开App并登录账号
- 进入「我的宽带」模块
- 点击「余额查询」按钮
三、微信公众号查询
关注「中国电信」公众号后：
- 发送文字「宽带余额」至公众号
- 按提示回复短信验证码
- 接收自动推送的余额信息
四、短信快捷查询
编辑特定指令短信发送至10001：
- 发送「YE」查询当前余额
- 发送「CXLL」查询剩余流量
五、客服热线查询
拨打10000客服电话：
- 选择普通话/方言服务
- 按「1」进入宽带业务
- 按「3」查询账户余额
六、网上营业厅查询
电脑端访问189.cn官网：
- 登录个人账户
- 进入「费用中心」页面
- 查看「账户余额」板块
通过手机App、微信公众号、短信等多种数字化渠道，用户可以实时掌握宽带账户信息。建议优先使用官方App查询，其数据更新及时且支持自动续费功能，是管理电信服务的高效方式。
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