准备材料
办理前需准备：
- 身份证原件照片
- 宽带合同编号
- 绑定手机号码的实名认证信息
登录官方APP
操作步骤：
- 打开「中国电信」APP
- 进入「我的业务」页面
- 选择「宽带服务」分类
办理销户流程
在业务办理页面：
- 点击「销户申请」按钮
- 上传身份证正反面照片
- 填写设备回收确认单
- 提交电子签名确认
注意事项
重要提醒：
- 需提前结清未出账费用
- 光猫设备需在7日内归还
- 套餐优惠可能提前终止
进度查询
提交申请后：
- 在「服务进度」查看审批状态
- 接收短信通知确认结果
- 致电10000号人工复核
通过电信官方APP可完成全流程线上销户，需注意设备归还和费用结算。建议在工作日9:00-18:00提交申请以获得更快响应。
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