服务收费原则
中国联通宽带维修服务遵循”非人为损坏免费，用户责任收费”的基本原则。根据《电信服务规范》，运营商需对网络侧故障提供免费维修服务，用户端设备或人为因素导致的故障可能产生费用。
免费维修情形
以下情况享受免费服务：
- 局端设备故障
- 主干线路中断
- 光猫设备非人为损坏
- 运营商系统升级影响
收费维修情形
可能产生费用的服务包括：
- 用户自购设备故障
- 室内线路人为损坏
- 移机改线服务
- 非服务时段紧急维修
费用标准说明
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 上门检测费 | 30-50 |
| 室内布线 | 20/米 |
| 设备更换 | 成本价+50 |
服务申请流程
用户可通过以下步骤申请维修：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机APP报修
- 等待工程师联系确认
- 现场检测确认责任
中国联通宽带维修是否收费取决于故障责任归属。建议用户在使用过程中注意设备维护，遇故障时及时通过官方渠道报修，维修前可与工程师确认费用明细，保障自身合法权益。
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