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一、确认充值状态
首先登录运营商官方APP或官网，进入“充值记录”页面，核对订单是否显示“已成功”。若状态为“处理中”，建议等待10-30分钟。如超过1小时未更新，保留充值凭证截图。
二、查询流量余额
通过以下方式查询实时流量：
- 发送短信“LLCX”至运营商查询代码（如10086）
- 在APP首页点击“流量详情”
- 拨打客服热线按语音提示操作
三、联系客服处理
若确认充值成功但流量未到账：
- 准备充值订单号、手机号码、充值时间
- 通过在线客服或电话提交工单
- 要求客服反馈处理时限
四、检查网络设置
部分机型需手动刷新网络：
| 手机品牌 | 操作步骤 |
|---|---|
| 苹果 | 设置→蜂窝网络→关闭再开启 |
| 华为 | 设置→移动网络→网络重置 |
五、查看系统通知
运营商通常会在流量到账后发送短信提醒。检查短信垃圾箱是否被误拦截，同时关注APP内的消息中心通知记录。
遇到流量未到账时，建议按照“确认订单→自助查询→联系客服→设备排查”的流程逐步处理。多数问题可在24小时内通过运营商后台系统自动修正，保留凭证可有效保障权益。
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