准备工作
在开始查询前，请确保已准备好以下信息：
- 宽带绑定的手机号码
- 身份证后六位
- 宽带安装地址
官网查询
通过浏览器访问中国电信网上营业厅：
- 打开手机浏览器访问189.cn
- 登录宽带绑定的手机账号
- 进入「宽带密码管理」页面
- 点击「查看当前密码」
手机APP查询
使用「中国电信」APP操作流程：
- 打开APP并登录账号
- 选择「查询办理」服务
- 进入「宽带密码」功能模块
- 通过短信验证码获取密码
短信查询
发送指定格式短信至10001：
| 业务类型 | 指令内容 |
|---|---|
| 查询密码 | CXMM#身份证后六位 |
| 重置密码 | CZMM#新密码 |
联系客服
通过人工服务获取帮助：
- 拨打10000转人工服务
- 在线客服实时咨询
- 微信公众号「中国电信」留言
注意事项
为确保信息安全，建议：
- 定期修改宽带密码
- 勿将密码告知陌生人
- 关闭路由器的WPS功能
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