一、办理前的准备工作
办理广电两条移动宽带迁移前，需提前准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 原宽带业务合同编号
- 迁移地址的详细门牌信息
- 当前设备（光猫/路由器）型号
二、线上与线下办理方式
用户可通过两种渠道提交迁移申请：
- 线上办理：登录广电官网或APP，进入“宽带服务”栏目填写迁移申请表
- 线下办理：携带材料至营业厅，工作人员将现场核对信息并受理
三、迁移流程与注意事项
迁移流程一般分为三个阶段：
- 提交申请后1个工作日内，客服确认迁移可行性
- 工程师48小时内上门安装调试
- 完成验收并签署服务确认单
注意事项：迁移期间原宽带可能中断2-4小时，建议避开用网高峰期操作。
四、常见问题解答
- 费用问题：同一城区内迁移通常免收服务费
- 设备兼容性：跨区域迁移需提前测试光猫协议匹配性
- 时效延迟：遇极端天气或线路故障将顺延工期
广电移动宽带迁移需按规范流程操作，提前准备材料并选择合适的办理方式可大幅提升效率。如遇特殊需求，建议直接联系广电24小时客服热线咨询。
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