准备工作
在关闭宽带前，请确保：
- 已结清所有未出账费用
- 准备好宽带账号及身份证信息
- 确认设备（光猫、机顶盒等）可正常归还
关闭途径
电信用户可通过以下两种手机端渠道办理：
- 中国电信官方APP
- 微信公众号「中国电信客服」
APP操作步骤
- 登录「中国电信」APP
- 进入「查询办理」-「宽带」服务
- 选择「业务退订」并提交申请
- 根据提示上传身份证照片
微信公众号操作
在微信端操作时需注意：
- 关注公众号后需绑定宽带账号
- 在线客服发送”宽带注销”触发流程
- 需通过视频核验身份信息
注意事项
| 问题 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约未到期 | 需支付违约金 |
| 设备遗失 | 按价赔偿后办理 |
通过手机端办理宽带注销需提前准备必要材料，不同渠道的操作流程存在差异，建议选择官方APP进行全流程办理。业务注销后请保留回执单以便查询进度。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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