注销前的准备
办理注销前需确认以下事项：
- 宽带合约是否到期
- 是否存在未结清费用
- 准备好身份证原件及复印件
- 整理需退还的设备清单
线上注销流程
- 登录广电官方网站/APP
- 进入个人服务中心页面
- 选择”账号注销”服务模块
- 上传身份证明材料
- 提交注销申请
线下营业厅办理
携带以下材料前往营业厅：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
设备归还须知
设备归还注意事项：
- 检查设备完整性
- 获取设备回收凭证
- 确认无设备扣押金
确认注销成功
办理完成后需核实：
- 接收注销成功短信通知
- 次月查询账户状态
- 保留注销凭证至少6个月
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