如何通过手机操作取消电信宽带？

一、取消前的准备工作

在取消电信宽带前，请确保已完成以下准备工作：

• 确认宽带合约是否到期，未到期可能需支付违约金
• 准备好身份证号码及宽带账号信息
• 清理未结清的费用（如设备租赁费、超流量费等）
• 记录需要退还的光猫、机顶盒等设备清单

二、通过电信营业厅APP取消

登录“中国电信”官方APP的操作流程：

1. 打开APP并登录账号
2. 进入“我的业务”-“宽带服务”
3. 选择“业务办理”-“宽带退订”
4. 按提示上传身份证照片并提交申请
5. 等待系统审核（通常需1-3个工作日）

三、通过客服助手或在线客服取消

若APP操作失败，可通过以下方式联系人工客服：

• 在APP内点击“在线客服”，输入“人工服务”
• 通过微信公众号“中国电信客服”发送“宽带退订”
• 智能客服转接人工服务的快捷代码（不同地区可能不同）

四、注意事项及常见问题

操作过程中需特别注意：

• 月末最后3天可能无法办理退订
• 合约期内退订需前往线下营业厅
• 设备损坏可能影响押金退还
• 建议保留退订成功的短信或电子回执

五、确认取消结果

完成操作后可通过以下方式验证：

1. 登录APP查看业务状态
2. 拨打10000号人工查询
3. 检查次月是否继续产生宽带费用

结论：通过手机取消电信宽带需提前准备相关资料，通过官方APP或在线客服渠道提交申请，注意合约期限和设备归还要求，最后务必确认业务终止状态以避免后续纠纷。