一、准备工作
开始查询前请确保：
- 手机已安装电信营业厅APP
- 记得宽带账号或绑定手机号
- 保持稳定的网络连接
二、APP查询步骤
- 打开电信营业厅APP并登录
- 进入”宽带专区”服务页面
- 选择”安装进度查询”功能
- 输入身份证号或宽带账号验证
三、微信公众号查询
关注”中国电信”公众号后：
- 发送关键词”宽带安装”
- 点击自动回复的查询链接
- 通过手机验证码登录查询
四、官网查询方法
访问电信官方网站时：
- 登录网上营业厅账号
- 在搜索框输入”宽带安装”
- 选择订单查看详情
五、客服查询方式
拨打10000号后：
- 按3选择宽带服务
- 提供身份证信息验证
- 告知需要查询安装地址
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