准备工作
开始查询前请确保：
- 手机已安装最新版电信营业厅APP
- 保持手机网络畅通
- 准备好身份证号码等验证信息
官方APP查询
通过电信营业厅APP查询的步骤：
- 登录APP并完成身份验证
- 进入「我的宽带」服务页面
- 在账户信息栏查看完整宽带账号
短信查询方法
发送特定指令至10001：
- 编辑短信内容「CXKD」
- 等待系统自动回复查询结果
- 注意保护短信中的敏感信息
客服热线查询
拨打10000号操作流程：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供身份证号码核验身份
- 向客服人员申请查询宽带账号
注意事项
查询过程中需注意：
- 避免在公共网络下操作
- 不要向陌生人泄露账号信息
- 定期修改账户密码
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