方法一：通过电信营业厅APP查询
打开手机上的“电信营业厅”官方应用，登录后点击首页【余额查询】按钮。若未登录，需输入宽带绑定的手机号及密码完成验证。登录成功后，账户余额将直接显示在首页顶部。
方法二：微信公众号查询
关注“中国电信”官方微信公众号，依次点击菜单栏【服务】→【宽带服务】→【余额查询】。首次使用需绑定宽带账号，输入手机号及验证码后即可查看实时余额。
方法三：发送短信查询
编辑短信内容“YE”发送至指定号码（如10001），系统将自动回复当前账户余额。注意：
- 需使用宽带绑定的手机号发送
- 不同省份查询指令可能不同
方法四：拨打客服电话
拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择【宽带服务】→【余额查询】，输入身份证号或宽带账号后，系统将语音播报当前余额。
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 收不到验证码 | 检查手机信号，确认未屏蔽运营商短信 |
| 显示余额异常 | 联系客服核对最新账单 |
通过以上四种方式均可快速查询电信宽带余额，推荐使用官方APP或微信公众号实现全天候自助服务。若遇复杂问题，建议直接联系人工客服处理。
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