一、操作准备
开始办理前需准备以下材料：
- 有效身份证件原件照片
- 宽带开户时的合同编号
- 绑定手机号的短信验证权限
二、登录平台
打开电信营业厅APP，按以下步骤操作：
- 点击首页【服务】入口
- 选择【宽带业务】分类
- 输入手机号完成身份验证
三、办理流程
进入业务办理页面后：
- 选择【业务注销】服务项
- 阅读解约协议并电子签名
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备回收预约（如适用）
四、确认结果
提交申请后需注意：
- 24小时内收到短信回执
- 5个工作日内完成费用结算
- 可通过【我的工单】查询进度
五、注意事项
为避免纠纷需特别注意：
- 合约期内解约可能产生违约金
- 光猫等设备需保持完好
- 结清所有未出账费用
通过线上渠道取消宽带业务需严格遵循操作流程，注意保留电子回执凭证。建议办理前与客服确认合约状态，设备归还需配合快递人员完成验收登记。
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