平台登录与注册
访问电信官方服务平台，已注册用户可直接通过手机号+验证码登录。新用户需点击注册按钮，依次完成：
- 输入手机号码获取短信验证码
- 设置8-16位包含字母数字的密码
- 阅读并同意服务协议
套餐管理
登录后在「我的套餐」模块可进行：
- 当前套餐余量查询
- 套餐升级/降级操作
- 附加流量包购买
| 日期 | 操作类型 |
|---|---|
| 2023-08-01 | 升级至500M套餐 |
故障报修
通过「在线客服」提交故障描述时，建议包含：
- 光猫指示灯状态
- 网络中断时间点
- 受影响设备数量
费用查询
账单中心提供12个月内的历史账单下载，支持支付宝/微信在线支付。欠费用户需注意：
- 欠费超过3日将暂停服务
- 缴费后需重启光猫恢复网络
设备管理
在设备管理界面可进行：
- 连接设备列表查看
- Wi-Fi密码修改
- 路由器远程重启
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