服务基础概述
广电安吉宽带电话整合了广电网络资源，提供宽带上网与固话融合服务。其核心卖点在于通过有线电视网络实现三网融合，承诺为用户提供高性价比的通信解决方案。
资费结构解析
当前主流套餐包含：
- 基础版：88元/月（100M宽带+固话基础服务）
- 全家享套餐：128元/月（300M宽带+固话无限畅打）
- 企业专线：398元/月（500M宽带+商务通话服务）
| 套餐类型 | 带宽 | 通话分钟 | 价格/月 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 200 | 88 |
| 全家享 | 300M | 不限 | 128 |
服务质量维度
经实地测试评估，主要服务质量指标包括：
- 网络稳定性：城域网平均可用性98.7%
- 通话清晰度：MOS值达到3.8/5
- 故障响应时间：平均4小时上门
用户满意度调查
2023年抽样调查显示：
- 78%用户认可资费透明度
- 65%用户满意网络质量
- 客户服务满意度仅51%
市场竞争对比
与电信、联通同类产品相比：
- 价格优势达15-20%
- 网络覆盖率为竞品80%
- 增值服务种类少30%
最终结论
广电安吉宽带电话在资费竞争力方面表现突出，特别是在基础套餐领域具有价格优势。但服务质量在城郊区域稳定性、客服响应效率等方面仍需提升，建议对网络基础设施进行优化升级，同时加强客户服务团队建设。
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