光猫状态正常为何无法上网？
广电宽带的三个指示灯（电源、光纤、局域网）亮起，通常表示光猫硬件连接正常。但若仍无法上网，可能是以下原因导致：
- 网络线路接触不良
- 用户账号欠费或绑定异常
- 光猫软件故障
检查网络线路连接
首先排查物理连接问题：
- 确认光纤线未弯折或松动
- 检查网线与路由器、电脑接口是否插紧
- 尝试更换网线或路由器端口
账号或资费异常
登录广电宽带后台或拨打客服热线，确认：
- 账号是否因欠费被暂停服务
- 宽带套餐是否到期
- MAC地址绑定是否失效
光猫或路由器故障
设备长期运行可能导致系统卡顿：
- 关闭光猫电源10分钟后重启
- 重置路由器并重新配置参数
- 检查光猫固件是否需要升级
DNS配置问题
若网页无法打开但聊天软件可用，可能是DNS解析失败：
- 手动设置DNS为114.114.114.114或8.8.8.8
- 在路由器管理界面更新DNS服务器地址
区域网络服务中断
通过以下方式确认是否为大范围故障：
- 访问广电宽带官网查看公告
- 询问邻居是否出现同类问题
- 拨打96296客服电话报修
广电宽带三灯常亮却无法上网时，需从线路、设备、账号、配置等多方面排查。建议优先重启设备并联系运营商，若问题持续可要求技术人员上门检测。
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