一、通过电信官方网站查询
登录中国电信网上营业厅，在个人账户中心选择「宽带管理」模块。输入账号绑定的手机号码接收验证码后，可在安全设置中查看已保存的宽带密码。建议操作时注意：
- 确保使用官方网址（www.189.cn）
- 验证码有效期5分钟
- 首次登录需绑定身份证信息
二、使用电信手机APP操作
打开「电信营业厅」APP，通过以下步骤查看：
- 登录后进入「我的宽带」页面
- 点击「密码管理」选项
- 通过人脸识别或短信验证身份
- 在加密页面显示星号密码，点击「明文查看」
三、拨打客服电话获取密码
致电10000号客服热线，根据语音提示选择人工服务。需要准备：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定手机号
- 服务安装地址验证
客服确认身份后可通过短信发送加密临时密码。
四、线下营业厅办理指南
携带开户人身份证原件至电信营业厅，在自助服务终端或柜台办理密码查询。注意：
- 非本人办理需携带委托书
- 部分网点需要提前预约
- 临时密码24小时内生效
通过以上四种官方渠道均可安全查询宽带密码，建议优先使用线上自助服务以节省时间。所有操作均需通过严格身份验证，确保用户信息安全。如遇特殊情况，建议及时联系客服处理。
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