一、准备工作
在退订宽带前，请确保已完成以下准备：
- 登录电信账号（需绑定手机号或身份证）
- 确认宽带合约到期状态
- 准备设备归还清单（如光猫、机顶盒）
二、官网退订流程
通过电信官网退订宽带的操作步骤：
- 访问电信官方网站并登录账号
- 进入「个人中心
业务管理」页面 - 选择「宽带服务」-「退订申请」
- 填写退订原因并提交电子协议
三、APP退订步骤
使用「中国电信」APP办理退订：
- 打开APP点击「我的」-「已办业务」
- 选择需要退订的宽带产品
- 点击「业务退订」并验证身份
- 上传设备归还凭证照片
四、注意事项
退订时需特别注意：
- 提前结清未出账费用
- 合约期内退订可能产生违约金
- 退订成功后保留业务回执单
五、常见问题
Q：退订后多久生效？
A：通常3个工作日内完成审核，次月正式生效。
Q：设备如何归还？
A：可通过预约上门取件或到营业厅归还。
通过电信官网或APP线上退订宽带既便捷又高效，建议提前了解合约条款并完成费用结算。若遇系统故障，可联系在线客服获取人工协助。
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