一、准备工作
在关闭宽带服务前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约到期状态
- 备齐身份证件及账户信息
- 结清所有未支付费用
- 备份宽带相关设备信息
二、登录官网账户
通过以下步骤登录电信官网：
- 访问电信运营商官方网站
- 点击右上角”用户登录”按钮
- 输入注册手机号及密码
- 完成短信验证码验证
三、查找关闭入口
登录成功后按路径导航至服务关闭页面：
- 进入”个人中心”页面
- 选择”业务管理”分类
- 点击”宽带服务”管理选项
- 查找”服务终止”功能入口
四、提交关闭申请
在服务终止页面完成以下操作：
- 阅读服务终止协议条款
- 选择终止原因并填写备注
- 上传身份证正反面扫描件
- 提交电子签名确认申请
五、确认服务状态
申请提交后需注意以下事项：
- 查收短信/邮件确认通知
- 3个工作日内等待客服回访
- 官网查询服务状态变更
- 保留最终结算单凭证
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