一、查询前的准备工作
在查询网速前，请确保：
- 设备通过网线直连光猫
- 关闭占用带宽的应用程序
- 准备好宽带账号或身份证号
二、通过官方网站查询
登录中国电信网上营业厅操作步骤：
- 访问www.189.cn
- 登录个人账号
- 进入「我的宽带」服务页面
- 点击「速率测试」按钮
三、使用手机APP查询
中国电信官方APP提供便捷查询：
- 电信营业厅APP：实时测速功能
- 小翼管家APP：网络质量检测
四、常见问题处理
遇到测速异常时的解决方案：
- 重启光猫和路由器
- 检查网线连接状态
- 拨打10000号人工服务
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