服务号码说明
中国电信全国统一客服热线95500提供7×24小时宽带业务查询服务，支持固话、手机直接拨打。国际用户需拨打+86-21-95500。
电话查询步骤
- 拨打95500客服热线
- 按语音提示选择语言类型
- 输入本机号码并按#号确认
- 选择”余额查询”功能键
语音菜单导航
- 宽带业务请按1
- 账户服务请按3
- 实时余额请按1
短信查询方式
编辑短信”YE”发送至10001，系统将自动回复当前账户余额信息。查询短信免收信息费。
注意事项
- 通话高峰期等待时间可能较长
- 需提前准备宽带账号密码
- 境外漫游需开通国际通话权限
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