准备工作
在开始操作前，请确保已准备好以下信息：
- 电信宽带账号（12位数字ID）
- 注册时绑定的手机号码
- 身份证原件或电子扫描件
通过官网找回密码
访问电信网上营业厅，按以下步骤操作：
- 点击登录页面的”忘记密码”
- 选择”宽带用户”身份类型
- 输入宽带ID和短信验证码
- 设置新密码并确认
使用手机APP修改密码
在”电信营业厅”APP中操作：
- 进入”宽带专区”服务模块
- 选择”密码管理”选项
- 通过人脸识别完成身份验证
- 设置包含大小写字母+数字的新密码
人工服务协助
如自助操作失败，可致电10000号：
| 服务类型 | 操作指引 |
|---|---|
| 智能语音 | 说出”密码重置”转接人工 |
| 视频客服 | 通过APP发起视频验证 |
安全建议
密码设置需注意：
- 避免使用生日等简单组合
- 定期更新登录密码
- 不同平台使用差异化密码
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