检查网络设备状态
当遇到网速缓慢时，首先应检查物理连接是否正常：
- 确认光纤接口无松动或损坏
- 检查网线是否老化或接触不良
- 观察光猫指示灯状态是否正常
重启路由器和光猫
按以下步骤进行设备重启：
- 关闭路由器电源并拔下电源线
- 断开光猫电源连接
- 等待3-5分钟后重新通电
- 待所有指示灯正常后测试网速
测试网络连接质量
使用专业工具进行网络诊断：
- 通过speedtest.cn进行测速
- 使用tracert命令检查路由节点
- 查看网络延迟和丢包率
| 业务类型 | 最低速率要求 |
|---|---|
| 网页浏览 | ≥2Mbps |
| 高清视频 | ≥10Mbps |
优化网络设置
通过以下方式提升网络性能：
- 修改WiFi信道避免干扰
- 启用路由器QoS限速功能
- 关闭后台自动更新程序
联系电信客服处理
当自助排查无效时，建议：
- 拨打10000客服热线
- 提供宽带账号和故障现象
- 配合技术人员远程检测
- 预约上门维修服务
通过系统性的设备检查、网络优化和专业技术支持，大多数网速问题都能得到有效解决。建议用户定期进行网络维护，遇到复杂故障时及时联系电信专业工程师处理。
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