一、广电宽带升级前的准备
在升级广电家庭宽带前，需确认当前网络套餐有效期及合同条款。建议通过以下方式核查：
- 登录广电官方网站或APP查询账户信息
- 拨打客服热线96123转人工服务
- 前往当地营业厅获取纸质账单
二、在线查询与套餐选择
广电提供多种宽带升级方案，操作流程如下：
- 进入「我的套餐」页面选择「升级服务」
- 对比不同速率套餐（如300M/500M/1000M）
- 注意查看优惠活动说明（如免费提速6个月）
三、预约安装与设备调试
提交升级申请后，需完成以下步骤：
| 时间节点 | 操作内容 |
|---|---|
| T+1工作日 | 技术人员上门检测线路 |
| T+3工作日 | 更换光猫或路由器设备 |
四、网络质量测试与验收
升级完成后，建议使用以下工具验证网络质量：
- 广电官方测速平台speedtest.gdns.com
- 第三方测速工具（如Speedtest by Ookla）
- 多终端设备同时连接测试
广电宽带升级需遵循「查询-选择-安装-验收」四步流程，建议优先选择官方渠道办理业务。升级过程中如遇网络中断，可拨打7×24小时技术支持热线获取即时帮助。
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