1. 安装与配置流程
广电宽带的安装流程相对标准化，用户可通过线上预约后48小时内完成上门安装。实测从申请到开通平均耗时2个工作日，但部分偏远地区可能存在延迟。
- 官网/APP提交地址信息
- 客服确认覆盖范围
- 工程师上门布设光纤
- 设备调试与验收
2. 日常网速表现
基于100Mbps套餐的连续7天测试显示：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 20:00-22:00 | 68-82 | 25-30 |
| 02:00-04:00 | 93-98 | 35-40 |
3. 多设备连接稳定性
在同时连接10台设备（含4K电视、游戏主机、移动终端）的压力测试中：
- 视频流媒体无缓冲现象
- 在线游戏延迟波动在20-45ms
- 设备切换时偶发0.5秒断连
4. 客户服务与售后支持
服务渠道包含电话、公众号和线下营业厅，但夜间技术支持响应较慢：
- 工作日9:00-18:00平均响应时间<15分钟
- 夜间故障申报需等待次日处理
- 线上自助排障指南覆盖80%常见问题
5. 性价比总结
综合价格与服务分析，广电宽带在二级运营商中表现中等偏上，适合预算有限且非重度游戏用户。其捆绑有线电视套餐的优惠方案可降低整体成本约30%。
最终结论
广电宽带在基础网络需求场景下具有竞争力，但在高峰时段带宽保障和即时技术支持方面仍有提升空间，建议根据家庭使用强度选择对应套餐层级。
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