一、查询前准备
查询宽带安装地址前，需准备以下信息：
- 宽带开户人身份证号码
- 电信宽带合同编号
- 注册时填写的联系电话
二、官网查询步骤
- 访问电信官方网站，登录个人账户
- 进入「宽带服务」-「安装信息查询」
- 输入合同编号和验证码
- 查看详细安装地址及施工记录
三、客服电话查询
拨打10000客服热线，按语音提示：
- 选择「宽带业务」服务
- 转接人工客服验证身份
- 提供合同信息获取地址
四、电信营业厅APP查询
通过手机端操作更便捷：
- 打开APP进入「我的宽带」模块
- 点击「安装进度查询」
- 通过地图显示具体安装位置
五、线下营业厅办理
携带以下材料至营业厅：
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议
- 最近一期缴费凭证
六、常见问题处理
若遇到地址信息不符：
- 联系安装工程师确认定位
- 核查合同登记信息准确性
- 通过在线客服提交修正申请
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