服务电话说明
广电家庭宽带全国统一客服热线为96123，该号码提供7×24小时全天候服务，涵盖业务咨询、故障报修和投诉建议等全流程服务。
查询方式
用户可通过以下途径获取服务信息：
- 拨打客服热线96123
- 登录当地广电官网查询
- 通过营业厅自助终端机
常见问题
典型服务咨询场景：
- 宽带续费优惠活动咨询
- 网络故障代码查询
- 套餐升级办理流程
联系方式
- 电话客服：96123
- 微信公众号：广电网络服务
- 实体营业厅：各区县指定网点
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