一、解约前的必要准备
确认宽带合约剩余期限，准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备退还清单（光猫/机顶盒等）
二、违约金计算规则
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| 12个月以上 | 合约总价30% |
| 6-12个月 | 合约总价20% |
| 6个月以内 | 合约总价10% |
三、线上解约操作步骤
- 登录运营商官方APP
- 进入「我的合约」服务页面
- 提交解约申请并上传证件照片
- 等待客服专员电话确认
四、线下营业厅办理流程
携带材料至指定营业厅办理：
- 现场签署解约确认书
- 设备检测与签收
- 缴纳违约金（如有）
- 领取终止服务凭证
五、注意事项提醒
提前解约可能影响：
- 信用评级（连续欠费将上报征信）
- 再次办理时的押金比例
- 套餐优惠资格永久失效
建议用户仔细核算违约金与迁移成本，若剩余合约期不足3个月，可考虑等待合约自然终止。办理时务必保留书面凭证，设备归还后要求开具验收证明。
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