一、无限流量的定义与宣传
电信运营商常以”无限流量”作为卖点，但在实际套餐说明中，通常标注着”达量降速”等补充条款。根据工信部规定，运营商需明确标识套餐限制，但消费者往往在广告中只能看到醒目的”不限量”字样。
二、隐藏的限制条件
- 达量限速：超过阈值后网速降至1Mbps以下
- 共享限制：主副卡共享流量池
- 使用场景：禁止商业用途和网络共享
- 优先级调整：高流量用户网络优先级降低
| 套餐类型 | 限速阈值 | 降速后网速 |
|---|---|---|
| 经济型 | 20GB | 128Kbps |
| 旗舰型 | 100GB | 1Mbps |
三、客服回应的常见话术
- “无限流量是指不收取超额费用”
- “为保证网络公平使用需要限速”
- “具体条款以官网公示为准”
- “建议根据使用习惯选择套餐”
四、用户如何避免被误导
消费者应仔细阅读电子协议中的”用户须知”条款，重点关注流量封顶值、限速规则和服务优先级说明。建议通过运营商官方APP查询实时流量消耗，必要时可要求客服提供纸质版协议细则。
所谓”无限流量”本质是达量限速的商业策略，消费者需警惕宣传话术中的文字游戏。选择套餐时应结合自身使用需求，重点考察限速阈值和网络服务质量，必要时可通过工信部投诉渠道维护权益。
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