一、准备工作
在查询余额前，请准备好以下信息：
- 电信宽带账号（通常为11位数字）
- 账户登记的有效身份证件
- 已绑定的手机号码
二、官方网站查询
操作流程：
- 访问中国电信网上营业厅官网
- 登录个人账户
- 进入「费用查询」页面
- 选择「宽带账户」查看余额
三、手机APP查询
通过「中国电信」APP查询：
- 打开APP后点击「查询办理」
- 选择「费用账单」模块
- 在宽带专区查看实时余额
四、客服电话查询
拨打10000客服热线：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供宽带账号和身份信息
- 系统自动播报账户余额
五、短信查询方式
发送指定指令到10001：
- 编辑短信「YE#宽带账号」
- 收到包含余额的自动回复
- 支持查询当月实时费用
注意事项
若遇到查询异常，建议：
- 检查网络连接是否正常
- 确认账号输入无错位
- 及时联系客服处理
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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