检查网络设备
首先确认光猫和路由器的工作状态：
- 观察设备指示灯是否正常
- 尝试重启设备（关闭电源等待30秒）
- 检查网线接口是否松动
优化路由器设置
通过管理后台进行以下调整：
- 登录192.168.1.1
- 切换5GHz频段
- 修改WIFI信道避免干扰
检测网络高峰期
使用官方测速工具记录不同时段网速：
| 时间段 | 平均速率 |
|---|---|
| 00:00-08:00 | 95Mbps |
| 20:00-23:00 | 32Mbps |
排查线路故障
检查入户线路的物理连接：
- 查看光纤接口是否清洁
- 测试直接连接光猫的网速
- 检查分光器信号强度
联系客服报修
当自主排查无效时：
- 拨打10010按语音提示操作
- 通过官方APP提交工单
- 要求技术人员上门检测
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