查询方式概览
广电流量卡用户可通过以下途径查询话费余额:
- 拨打官方客服热线
- 发送特定短信指令
- 登录官方网站查询
- 使用官方APP查询
- 线下营业厅查询
客服电话查询
全国统一客服号码为96196,拨打后根据语音提示:
- 按1选择普通话服务
- 按3进入查询服务
- 按1查询实时话费
- 按#号结束查询
短信查询步骤
编辑短信内容发送至10099:
- 查询余额:发送YE至10099
- 查询流量:发送LL至10099
- 查询套餐:发送TC至10099
官方APP操作
下载”中国广电”APP后:
- 注册并登录账号
- 进入”个人中心”页面
- 点击”账户余额”模块
- 查看实时话费信息
常见问题解答
- 查询号码收费吗?
- 客服电话和短信查询均免费
- 外地能查询吗?
- 全国统一号码支持跨地区查询
注意事项
- 确保手机信号正常
- 核对运营商名称
- 注意短信指令大小写
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