一、准备必要信息
在操作前请准备好以下材料：
- 宽带账号及密码
- 开户人身份证号码
- 最近一次缴费凭证
- 设备序列号（光猫背面可见）
二、登录账户
通过运营商官网或APP完成登录：
- 访问运营商官方网站或打开手机APP
- 点击「用户登录」按钮
- 输入账号密码及短信验证码
- 进入「我的服务」管理页面
三、选择暂停服务
在服务管理页面执行以下操作：
- 找到「宽带业务」模块
- 点击「业务变更」选项
- 选择「服务暂停」功能
- 设置暂停开始日期
四、确认暂停条款
系统将显示重要注意事项：
- 最短暂停周期为30天
- 暂停期间收取基础保号费
- 合约期内暂停可能产生违约金
五、恢复服务说明
恢复宽带服务的两种方式：
- 自动恢复：到期后次日自动开通
- 手动恢复：通过官网「服务恢复」通道提前激活
六、常见问题
高频问题解答：
- 问：暂停期间能否临时启用？答：需联系客服人工开通
- 问：光猫需要归还吗？答：保留设备即可
通过上述5个步骤即可完成宽带服务暂停。建议提前确认合约条款，暂停期间注意设备保管，恢复服务后如遇网络问题可拨打客服热线10086进行故障申报。
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