流量卡激活步骤
首次使用昆山电信流量卡需通过以下步骤激活：
- 扫描卡面二维码进入电信营业厅APP
- 选择“新卡激活”并输入ICCID号码
- 完成实名认证与人脸核验
套餐选择与绑定
用户可通过以下渠道选择流量套餐：
- 电信官方APP“套餐专区”
- 微信公众号“昆山电信服务”
- 线下营业厅自助终端机
在线充值方法
余额不足时可通过支付宝/微信搜索“电信充值”直接缴费，充值后流量自动到账，建议保留电子凭证备查。
覆盖范围查询方式
| 渠道 | 操作路径 |
|---|---|
| 官网查询 | www.ks.189.cn > 服务支持 > 网络覆盖 |
| APP查询 | 电信营业厅 > 便民服务 > 5G覆盖地图 |
| 人工客服 | 拨打10000号按3键转人工查询 |
常见问题处理
若出现信号问题建议：
- 检查手机是否支持电信频段
- 尝试重启设备或飞行模式切换
- 通过APP提交网络质量反馈
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